POLITICA DE RESERVA y USO

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POLÍTICA sobre Retraso de Citas.

Con el fin de respetar el tiempo de nuestros clientes y de nuestro personal, le pedimos que llegue puntualmente a su cita. Lamentablemente, no podremos atender a aquellos clientes que lleguen con más de 15 minutos de retraso a su cita. Disculpen las molestias.

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POLÍTICA sobre Cancelaciones de Citas 

Entendemos que las emergencias y los imprevistos ocurren. Si necesita cancelar su cita, simplemente, le pedimos que nos notifique cualquier cancelación con al menos 24 horas de antelación. Para mantener el buen funcionamiento del centro, a aquellos clientes que cancelen su cita más de una vez con menos de 24 horas de antelación se les hará un recargo del 50% del servicio reservado en su próxima cita. Puede hacerlo mediante la aplicación Spaces de la empresa Wix.

Podrá usar la aplicación móvil de citas para cancelar, reprogramar y agendar sus citas para una mayor comodidad.

 

POLÍTICA sobre Citas Olvidadas 

En caso de faltar a su cita sin previo aviso, no se le permitirá reservar de nuevo una cita a menos que abone por adelantado el 100% del valor del próximo servicio reservado

 

POLÍTICA sobre Servicio y Reembolso en caso de insatisfacción

Si no está satisfecho con nuestro servicio, háganoslo saber dentro de las 48 horas posteriores a su cita, y estaremos encantados de ofrecerle un reembolso con otro servicio que esté de acuerdo con el recibido o reprogramar su servicio sin costo adicional.”

 

POLÍTICA sobre Ficha de Salud Clinica 

Para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, requerimos que todos completen una ficha de salud o ficha clínica antes de recibir cualquier tratamiento. Esto nos permite adaptar nuestros servicios a sus necesidades específicas.

 

POLÍTICA sobre Ficha de Información a KV Estética Belleza & Spa.

Para garantizar la comunicación entre la nosotros y el cliente, así como para conocer necesidades, preferencias y otros datos, y poder ofrecerles un servicio personalizado y una correcta entrega de la información, requerimos que todos los clientes llenen la información de los datos personales solicitada por el personal de KV Estética Belleza & Spa. Estos datos no se comparten y son de uso exclusivo de KV Estética Belleza & Spa SRL.

 

POLÍTICA sobre Rechazar el Servicio

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente que presente una condición médica o de salud que pueda poner en riesgo su bienestar o el de nuestro personal, cualquier cliente que se comporte de manera inapropiada o su estado de salud pueda influir en los efectos del servicio que presente conductas o condiciones no aptas según criterio de nuestros colaboradores. 

Para su comodidad y seguridad, por favor, notifique a nuestros esteticistas si tiene alergias, problemas físicos o discapacidades o si se encuentra embarazada. Si experimenta molestias o cualquier otro síntoma durante el tratamiento, por favor comuníquelo a nuestro personal inmediatamente.

 

POLÍTICAS adicionales de KV Estética Belleza & Spa. :

 

• Prohibido fumar dentro de las instalaciones.

• No se permite el ingreso de mascotas al interior de la clínica, excepto perros guía, estas pueden permanecer en los alrededores de Plaza Uruka.

• Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto en todo momento.

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Esta política de RESERVA Y USO DE LOS SERVICIOS EN EL CENTRO rige a partir del 01/03/2024 y será actualizada cada vez que se produzca un cambio sustancial en las mismas. Esto le permitirá realizar un seguimiento de lo que se lee en su  política de RESERVA Y USO DE LOS SERVICIOS EN EL CENTRO en un momento dado.